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Q1 商品如何訂購?
A1. 愛娃包目前在官網上提供ATM轉帳 (台灣地區),訂單確認送出後,請於繳款期限內完成付款的動作,如超過繳款期限仍未付款,此訂單將被取消,恕無法為您保留商品,敬請見諒。

Q2 商品運費如何計算?
A2. 單筆訂單消費金額未達2880元(含),將收取80元物流處理費; 單筆訂單消費金額超過2880元(含),即享免運費之優惠。 離島地區運費另計。

Q3 商品退換貨方式?
A3. 商品未經使用下,若您希望退回商品,請保存好包袋完整包裝與吊牌。並在到貨後七日內來信客服信箱 service@iwowbag.com。超過七日鑑賞期,或是以下情況,很抱歉無法幫您退換貨喔,煩請留意以免影響您的退貨權益:
1. 吊牌已剪,配件包裝已拆。
2. 已有使用過的痕跡或是沾染汙漬、洗滌,或是對商品進行加工修改,已非愛娃包原樣。
3. 未將相關配件、活動贈品一併寄回。

Q4. 是否有提供海外訂購服務?
A4. 海外訂購請先來信至客服信箱service@iwowbag.com。確認訂單付款後,將使用中華郵政國際包裹運送,國際運費可於中華郵政查詢後由買家負擔,郵寄時間視寄送的國家地區而定。 國外訂單退貨手續繁複,因此國外訂單不提供退換貨服務,請您選購商品時,謹慎確認後再下單喔,以免影響您的權益。iwow在出貨時會再確認商品的完整,敬請見諒喔。

Q5. 商品如何配送取貨?
A5. 在您的付款動作確認之後,約2~3個工作天即可收到商品。 (週六、日、例假日不出貨,若是假日出貨日期將順延)

Q6. 布料表面如何清潔保養?
A6. 由於表布有防潑水加工,因此用力刷洗表面容易造成防水加工衰退,損傷布料。商品不可漂白、不可熨燙、不可用洗衣機清洗,以免破壞包袋本身結構。若有局部髒汙,建議以牙刷沾水或中性清潔劑擦拭,自然風乾即可 。

Q7. 包包保固維修方式?
A7. 商品購買30天內,非人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵,請來信至客服信箱service@iwowbag.com。拍照說明瑕疵部分。iwow將盡快回覆給您。商品送回時,連同保固卡寄回指定地點;人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵,iwow將酌收費用。
商品購買30天以上,請來信至客服信箱service@iwowbag.com。拍照說明需維修的部分,將商品連同保固卡寄回指定地點(購買著需自行付運費將商品寄回),iwow會先提供維修報價給您,並且評估回覆商品是否可以維修,若是商品無法維修,iwow會與您聯絡,將商品寄回給您。